Ochrana osobných údajov

Zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:

a) Informácie, ktoré poskytuješ priamo:

• Údaje účtu: meno, e-mail, telefón, dátum narodenia
• Profil: astrologické znamenie, ascendent, znamenie Mesiaca
• Platobné údaje spracované cez Stripe — nikdy nie údaje karty
• Komunikačné údaje: správy počas relácií
• Hodnotenia a spätná väzba
• Žiadosti o podporu

b) Informácie zbierané automaticky:

• Informácie o zariadení
• Údaje o používaní
• IP adresa a približná poloha
• Cookies a sledovacie technológie
• Údaje Firebase Analytics: anonymizované

c) Informácie od tretích strán:

• Poskytovatelia autentifikácie: Google, Apple
• Platobný procesor: stav transakcií Stripe

Tvoje údaje používame na tieto účely:

• Poskytovanie služieb: správa účtu, relácie, platby, podpora
• Personalizácia: odporúčania psychikov
• Fakturácia: náklady na relácie, nákup kreditov
• Komunikácia: potvrdenia, účtenky
• Bezpečnosť: predchádzanie podvodom
• Zlepšovanie: analytika, opravy chýb
• Dodržiavanie právnych predpisov

Tvoje údaje nikdy nepoužívame na nezlučiteľné účely bez tvojho súhlasu.

Údaje spracúvame na nasledujúcich právnych základoch:

• Zmluvná nevyhnutnosť: účet, relácie, platby
• Oprávnený záujem: zlepšovanie služieb, predchádzanie podvodom
• Súhlas: marketingová komunikácia, voliteľné cookies
• Právna povinnosť: daňové a regulačné požiadavky

Tvoje údaje nepredávame ani neprenajímame. Zdieľame ich s:

• Psychickými čítačmi: krstné meno a správy z relácií
• Stripe: platby (PCI DSS úroveň 1)
• Google Cloud / Firebase: hosting, databáza, región EÚ
• Vercel: hosting webovej stránky a CDN
• Právnymi orgánmi: ak to vyžaduje zákon

Všetci spracovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť tvoje údaje.

Údaje uchovávame po nasledujúce obdobia:

• Údaje účtu: po dobu aktivity, plus 30 dní po vymazaní
• Správy z relácií: 12 mesiacov
• Záznamy o platbách: 7 rokov (daňová zhoda SAE)
• Tikety podpory: 24 mesiacov
• Analytické údaje: anonymizované na dobu neurčitú

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané.

Implementujeme bezpečnostné opatrenia:

• Šifrovanie pri prenose: TLS 1.3
• Šifrovanie v pokoji: AES-256
• Autentifikácia: Firebase Auth, OAuth 2.0
• Riadenie prístupu: prístup na základe rolí
• Platobná bezpečnosť: PCI DSS úroveň 1
• Dôvernosť relácií: šifrované chaty
• Ochrana pred DDoS prostredníctvom edge siete Vercel
• Pravidelné bezpečnostné audity

Hoci zavádzame ochranné opatrenia, žiadna metóda nie je 100 % bezpečná. Používaj silné heslo.

Máš nasledujúce práva týkajúce sa tvojich údajov:

• Právo na prístup: požiadaj o kópiu svojich údajov
• Právo na opravu: oprav nepresné údaje
• Právo na vymazanie: požiadaj o vymazanie
• Právo na obmedzenie: obmedz spracúvanie
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať: namiestaj voči spracúvaniu
• Právo odvolať súhlas

Na uplatnenie svojich práv kontaktuj privacy@askastronow.com. Odpovedáme do 30 dní.

Pre obyvateľov EÚ/EHP: Môžeš podať sťažnosť svojmu úradu na ochranu osobných údajov.

Pre obyvateľov Kalifornie (CCPA): Platia práva na informácie, žiadosť o vymazanie a odhlásenie. Osobné informácie nepredávame.

Používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: potrebné pre fungovanie platformy.
• Analytické cookies: Firebase Analytics, anonymizované.
• Preferenčné cookies: nastavenia a preferencie.

Nepoužívame reklamné cookies ani sledovacie pixely tretích strán.

Spravuj cookies prostredníctvom nastavení svojho prehliadača.

Naša platforma nie je určená pre osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezbierame údaje od maloletých.

Ak sa domnievaš, že tvoje dieťa si vytvorilo účet, kontaktuj privacy@askastronow.com.

Tvoje údaje môžu byť spracúvané v:

• Európska únia: Firebase/Google Cloud (Belgicko)
• Spojené štáty: Stripe (platby), Vercel (hosting)
• Spojené arabské emiráty: firemné operácie

Zabezpečujeme primerané záruky vrátane:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC)
• Rozhodnutia o primeranosti tam, kde sa uplatňujú
• Záväzné podnikové pravidlá našich spracovateľov

Tvoje relácie sú prísne dôverné:

• Všetky správy cez šifrované pripojenia
• Psychici viazaní povinnosťou mlčanlivosti
• Obsah relácií sa nikdy nezdieľa s tretími stranami
• Psychikom je zakázané kontaktovať klientov mimo platformy
• Záznamy uložené šifrovane, automaticky vymazané po 30 dňoch
• Mená klientov sú čiastočne anonymizované

Finančné informácie sa spracúvajú s vysokou úrovňou bezpečnosti:

• Platby spracúva Stripe (PCI DSS úroveň 1)
• Nikdy nevidíme tvoje plné číslo karty, CVV ani dátum platnosti
• Uchovávame: sumu, dátum, zakúpený balík, referenciu Stripe
• Na výpise z účtu sa zobrazuje ASTRONOW ako obchodník
• Žiadosti o vrátenie peňazí vybavujeme do 24 hodín

Požiadaj o úplné vymazanie:

• E-mailom na privacy@askastronow.com s predmetom Žiadosť o vymazanie účtu
• Vrátane e-mailu tvojho účtu

Po prijatí tvojej žiadosti:

• Overíme tvoju totožnosť
• Vymažeme tvoj účet do 30 dní
• Odstránime všetky osobné údaje
• Uchovávame anonymizované záznamy o transakciách podľa požiadaviek zákona (7 rokov)
• Zašleme potvrdzovacie e-mail

Vymazanie účtu je nevratné. Zostatok kreditov prepadá.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať. Pri podstatných zmenách:

• Aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie
• Upozorníme ťa e-mailom alebo oznámením
• Vyžiadame si súhlas tam, kde to vyžaduje zákon

Pravidelne si tieto zásady prechádzaj.

Pre otázky alebo žiadosti týkajúce sa tvojich údajov: