Conditions d'utilisation

En accédant à la Plateforme AstroNow, tu reconnais avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre toi et OWA SOLUTIONS - FZCO. Ton utilisation continue après toute modification vaut acceptation.

AstroNow est une plateforme numérique qui met en relation les utilisateurs avec des voyants pour des consultations en direct via chat en temps réel et appels téléphoniques.

• Sessions de consultation voyante en tête-à-tête (chat et téléphone)
• Profils de voyants avec spécialités, évaluations et disponibilité
• Système de crédits prépayés pour la facturation des sessions
• Historique des sessions et archives des conversations
• Recommandations personnalisées de voyants

Tous les services sont fournis à des fins de divertissement et d'orientation personnelle uniquement. Les lectures voyantes ne remplacent pas les conseils d'un professionnel.

Pour accéder à nos services, tu dois créer un compte.

• Condition d'âge : tu dois avoir au moins 18 ans.
• Informations exactes : fournis des informations véridiques et précises.
• Sécurité du compte : garde la confidentialité de ton mot de passe.
• Un compte par personne : un seul compte actif par utilisateur.
• Incessibilité du compte : ton compte est personnel et ne peut pas être transféré.

Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de résilier tout compte à notre seule discrétion.

AstroNow fonctionne avec un système de crédits prépayés.

a) Achat de crédits :

• Les crédits sont achetés via des packs de crédits prépayés.
• Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.
• Les prix sont affichés dans ta devise régionale.
• Les crédits sont ajoutés immédiatement après le paiement.

b) Facturation à la seconde :

• Les consultations sont facturées à la seconde.
• Le tarif à la seconde est affiché sur le profil de chaque voyant.
• Ton solde de crédits est déduit en temps réel.

c) Système de facturation équitable :

• Notre plateforme intègre un système de pause automatique.
• Si le client est inactif pendant 60 secondes, la facturation est mise en pause.
• Si le voyant est inactif pendant 80 secondes, la facturation est mise en pause.
• Tu seras notifié lorsque la facturation est mise en pause ou reprise.

d) Essai gratuit :

• Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 3 minutes pour leur première session.
• L'essai gratuit est limité à une seule fois par compte utilisateur.
• Après l'essai, la facturation standard à la seconde s'applique.

e) Pas de remboursement des crédits non utilisés :

• Les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf dans les 24 heures suivant l'achat.
• Les crédits n'expirent pas tant que ton compte reste actif.
• En cas de résiliation du compte, les crédits restants sont perdus.

Des règles s'appliquent pendant les sessions de consultation.

a) Respect mutuel :

• Les deux parties doivent se traiter avec respect.
• Le langage abusif est interdit.
• Chaque partie peut mettre fin à une session à tout moment.

b) Règles de pause de facturation :

• Inactivité du client : 60 secondes déclenchent la mise en pause de la facturation.
• Inactivité du voyant : 80 secondes déclenchent la mise en pause de la facturation.
• La facturation reprend automatiquement dès la reprise de l'activité.

c) Durée maximale de session :

• Les sessions sont limitées à 2 heures (120 minutes).
• Tu seras notifié à l'approche de cette limite.
• Tu peux démarrer une nouvelle session après un temps de pause.

d) Droit de mettre fin à une session :

• Tu peux mettre fin à n'importe quelle session à tout moment.
• Les voyants peuvent également mettre fin à une session en cas de violation des règles.

Les voyants exercent dans les conditions suivantes :

• Prestataires indépendants : ils ne sont pas employés par la Société.
• Code de déontologie : ils s'engagent à respecter le Code de déontologie d'AstroNow.
• Aucune garantie sur l'exactitude : aucune garantie sur les informations fournies.
• Fins de divertissement : à des fins de divertissement et d'orientation personnelle uniquement.
• Processus de vérification : les qualifications et les antécédents sont vérifiés.

Tu t'engages à ne pas utiliser la Plateforme à des fins interdites.

• Mineurs : permettre l'utilisation par toute personne de moins de 18 ans.
• Abus et harcèlement : adopter un comportement menaçant.
• Activité illégale : utiliser la Plateforme à des fins illicites.
• Enregistrement sans consentement : capturer des sessions sans autorisation.
• Usurpation d'identité : se faire passer pour quelqu'un d'autre.
• Interférence : perturber le fonctionnement de la Plateforme.
• Accès automatisé : utiliser des bots ou des scrapers.
• Sollicitation : contacter des voyants en dehors de la plateforme.
• Revente : revendre les services de la Plateforme.

Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate du compte.

Tout le contenu d'AstroNow est la propriété d'OWA SOLUTIONS - FZCO.

• Le nom AstroNow, le logo et les marques déposées
• Le design du site web et de l'application
• Le code source, les algorithmes et l'architecture logicielle
• Les textes, images, icônes, contenus audio et vidéo
• Les supports marketing et contenus promotionnels

Tu ne peux pas reproduire ni distribuer nos contenus sans autorisation écrite préalable.

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Divertissement uniquement : les services sont à des fins de divertissement uniquement.
• Pas de conseil professionnel : ne remplace pas les conseils d'un professionnel agréé.
• Aucune responsabilité pour les décisions : nous ne sommes pas responsables des suites des consultations voyantes.
• Disponibilité du service : aucune garantie de service ininterrompu.
• Responsabilité maximale : limitée au montant payé au cours des 12 mois précédents.
• Exclusion de dommages : non responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Notre politique de remboursement se veut équitable.

• Délai de 24 heures : demande un remboursement dans les 24 heures suivant l'achat.
• Comment faire une demande : contacte support@askastronow.com avec les détails.
• Examen au cas par cas : chaque demande est examinée individuellement.
• Remboursement en crédits privilégié : émis sous forme de crédits sur le compte dans la mesure du possible.
• Remboursements monétaires : traités sous 5 à 10 jours ouvrables si approuvés.
• Problèmes techniques : contacte le support dans les 24 heures pour un remplacement en crédits.
• Pas de remboursement après 24 heures : généralement non éligible.

La Société peut suspendre ou résilier des comptes.

• Violation des Conditions : toute infraction.
• Violation de la loi : utilisation liée à une activité illégale.
• Atteinte à la Plateforme : compromission de la sécurité.
• Atteinte à autrui : mise en danger des utilisateurs.
• Inactivité : une inactivité de 12 mois ou plus peut entraîner la désactivation.

Effet de la résiliation : le droit d'utiliser la Plateforme cesse immédiatement. Les crédits restants sont perdus.

Clôture volontaire du compte : contacte-nous pour fermer ton compte.

Les présentes Conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis.

Tout litige sera soumis aux tribunaux de Dubaï, Émirats arabes unis.

Avant toute procédure judiciaire, contacte-nous de façon informelle pour résoudre le différend.

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

• La date de dernière mise à jour sera révisée.
• Pour les modifications importantes, nous notifions les utilisateurs 14 jours à l'avance.
• L'utilisation continue après toute modification vaut acceptation.
• Si tu n'es pas d'accord, cesse d'utiliser la Plateforme.

Consulte ces Conditions régulièrement.

Pour toute question concernant ces Conditions, contacte-nous :