Nutzungs- bedingungen

Durch den Zugriff auf die AstroNow-Plattform bestätigst du, dass du diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden hast und damit einverstanden bist, daran gebunden zu sein.

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dir und OWA SOLUTIONS - FZCO dar. Deine weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.

AstroNow ist eine digitale Plattform, die Nutzer mit psychischen Beratern für Live-Konsultationen per Echtzeit-Chat und Telefonanrufen verbindet.

• Live-Einzelkonsultationen mit psychischen Beratern (Chat und Telefon)
• Profile psychischer Berater mit Spezialgebieten, Bewertungen und Verfügbarkeitsstatus
• Prepaid-Guthabensystem für die Sitzungsabrechnung
• Sitzungsverlauf und Gesprächsarchive
• Personalisierte Empfehlungen für psychische Berater

Alle Dienste dienen ausschließlich der Unterhaltung und persönlichen Orientierung. Psychische Beratungen ersetzen keine professionelle Beratung.

Um unsere Dienste nutzen zu können, musst du ein Konto erstellen.

• Altersanforderung: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
• Korrekte Angaben: Gib wahrheitsgemäße und genaue Informationen an.
• Kontosicherheit: Halte dein Passwort vertraulich.
• Ein Konto pro Person: Nur ein aktives Konto pro Nutzer.
• Nicht übertragbares Konto: Dein Konto ist persönlich und darf nicht übertragen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Registrierung abzulehnen oder ein Konto nach eigenem Ermessen zu kündigen.

AstroNow basiert auf einem Prepaid-Guthabensystem.

a) Guthaben kaufen:

• Guthaben wird über Prepaid-Guthabenpakete erworben.
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
• Die Preise werden in deiner regionalen Währung angezeigt.
• Das Guthaben wird sofort nach erfolgreicher Zahlung hinzugefügt.

b) Sekundenbasierte Abrechnung:

• Konsultationen werden sekundengenau abgerechnet.
• Der Sekundentarif wird im Profil des jeweiligen Beraters angezeigt.
• Dein Guthabenstand wird in Echtzeit abgezogen.

c) Faires Abrechnungssystem:

• Unsere Plattform verfügt über ein automatisches Pausensystem.
• Wenn der Kunde 60 Sekunden lang inaktiv ist, wird die Abrechnung pausiert.
• Wenn der Berater 80 Sekunden lang inaktiv ist, wird die Abrechnung pausiert.
• Du wirst benachrichtigt, wenn die Abrechnung pausiert oder fortgesetzt wird.

d) Kostenlose Testphase:

• Neue Nutzer erhalten eine kostenlose Testphase von 3 Minuten für ihre erste Sitzung.
• Die kostenlose Testphase ist auf einmal pro Nutzerkonto begrenzt.
• Nach der Testphase gilt die standardmäßige sekundenbasierte Abrechnung.

e) Keine Rückerstattung für ungenutztes Guthaben:

• Gekauftes Guthaben ist nicht erstattungsfähig, außer innerhalb von 24 Stunden.
• Guthaben verfällt nicht, solange dein Konto aktiv bleibt.
• Bei Kontoauflösung verfällt das verbleibende Guthaben.

Während der Konsultationssitzungen gelten folgende Regeln.

a) Gegenseitiger Respekt:

• Beide Parteien müssen einander mit Respekt begegnen.
• Beleidigungen sind verboten.
• Jede Partei kann eine Sitzung jederzeit beenden.

b) Regeln zur Abrechnungspause:

• Inaktivität des Kunden: 60 Sekunden lösen eine Abrechnungspause aus.
• Inaktivität des Beraters: 80 Sekunden lösen eine Abrechnungspause aus.
• Die Abrechnung wird automatisch fortgesetzt, wenn die Aktivität wieder aufgenommen wird.

c) Maximale Sitzungsdauer:

• Sitzungen sind auf 2 Stunden (120 Minuten) begrenzt.
• Du wirst benachrichtigt, wenn das Limit naht.
• Du kannst nach einer Abkühlphase eine neue Sitzung starten.

d) Recht, eine Sitzung zu beenden:

• Du kannst jede Sitzung jederzeit beenden.
• Psychische Berater können eine Sitzung ebenfalls beenden, wenn Regeln verletzt werden.

Psychische Berater arbeiten unter folgenden Bedingungen:

• Selbstständige Auftragnehmer: keine Angestellten des Unternehmens.
• Verhaltenskodex: Verpflichtet, den AstroNow-Verhaltenskodex einzuhalten.
• Keine Genauigkeitsgarantie: Keine Gewährleistung für bereitgestellte Informationen.
• Unterhaltungszwecke: Ausschließlich zur Unterhaltung und persönlichen Orientierung.
• Überprüfungsverfahren: Qualifikationen und Hintergrund werden verifiziert.

Du stimmst zu, die Plattform nicht für verbotene Aktivitäten zu nutzen.

• Minderjährige: Nutzung durch Personen unter 18 Jahren ermöglichen.
• Missbrauch und Belästigung: Bedrohliches Verhalten zeigen.
• Illegale Aktivitäten: Die Plattform für rechtswidrige Zwecke nutzen.
• Aufnahmen ohne Zustimmung: Sitzungen ohne Einwilligung aufzeichnen.
• Identitätstäuschung: Deine Identität falsch darstellen.
• Störungen: Den Betrieb der Plattform beeinträchtigen.
• Automatisierter Zugriff: Bots oder Scraper verwenden.
• Kontaktaufnahme: Berater außerhalb der Plattform kontaktieren.
• Weiterverkauf: Plattformdienste weiterverkaufen.

Verstöße können zur sofortigen Kontoauflösung führen.

Alle Inhalte auf AstroNow sind Eigentum von OWA SOLUTIONS - FZCO.

• Der AstroNow-Name, das Logo und die Markenzeichen
• Website- und Anwendungsdesign
• Quellcode, Algorithmen und Softwarearchitektur
• Text-, Bild-, Symbol-, Audio- und Videoinhalte
• Marketingmaterialien und Werbeinhalte

Du darfst unsere Materialien nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen oder verbreiten.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• Nur zur Unterhaltung: Dienste dienen ausschließlich der Unterhaltung.
• Keine professionelle Beratung: Kein Ersatz für lizenzierte Fachberatung.
• Keine Haftung für Entscheidungen: Keine Haftung für Ergebnisse aus psychischen Beratungen.
• Dienstverfügbarkeit: Keine Garantie für ununterbrochenen Service.
• Maximale Haftung: Begrenzt auf den in den vorherigen 12 Monaten gezahlten Betrag.
• Ausschluss von Schäden: Keine Haftung für mittelbare oder Folgeschäden.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist auf Fairness ausgelegt.

• 24-Stunden-Frist: Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragen.
• So beantragst du eine Rückerstattung: Kontaktiere support@askastronow.com mit den entsprechenden Details.
• Einzelfallprüfung: Alle Anfragen werden individuell geprüft.
• Gutschrift bevorzugt: Wenn möglich als Kontoguthaben erstattet.
• Gelderstattung: Wird bei Genehmigung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
• Technische Probleme: Kontaktiere den Support innerhalb von 24 Stunden für eine Gutschrift.
• Keine Rückerstattung nach 24 Stunden: In der Regel nicht erstattungsfähig.

Das Unternehmen kann Konten sperren oder kündigen.

• Verstoß gegen die Bedingungen: Jeder Verstoß.
• Gesetzesverstöße: Nutzung im Zusammenhang mit illegalen Aktivitäten.
• Schädigung der Plattform: Gefährdung der Sicherheit.
• Schädigung anderer: Gefährdung von Nutzern.
• Inaktivität: 12+ Monate können zur Deaktivierung führen.

Folgen der Kündigung: Das Nutzungsrecht der Plattform erlischt sofort. Verbleibendes Guthaben verfällt.

Freiwillige Kontoauflösung: Kontaktiere uns, um dein Konto zu schließen.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate.

Streitigkeiten werden den Gerichten in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, vorgelegt.

Bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, kontaktiere uns informell zur Streitbeilegung.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.

• Das Datum der letzten Aktualisierung wird angepasst.
• Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir die Nutzer 14 Tage im Voraus.
• Die weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.
• Wenn du nicht einverstanden bist, stelle die Nutzung der Plattform ein.

Überprüfe diese Bedingungen regelmäßig.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns: