Användar- villkor

Genom att använda AstroNow-plattformen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa användarvillkor och vår integritetspolicy.

Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och OWA SOLUTIONS - FZCO. Din fortsatta användning efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

AstroNow är en digital plattform som kopplar samman användare med psykiska läsare för direktkonsultationer via realtidschatt och telefonsamtal.

• Direktsessioner med psykisk läsning en-mot-en (chatt och telefon)
• Profiler för psykiska läsare med specialiteter, betyg och tillgänglighetsstatus
• Förbetalat kreditsystem för sessionsfakturering
• Sessionshistorik och konversationsarkiv
• Personanpassade rekommendationer av psykiska läsare

Alla tjänster är avsedda enbart för underhållning och personlig vägledning. Psykiska läsningar ersätter inte professionell rådgivning.

För att få tillgång till våra tjänster måste du skapa ett konto.

• Åldersgräns: Du måste vara minst 18 år gammal.
• Korrekt information: Ange sanningsenlig och korrekt information.
• Kontosäkerhet: Håll ditt lösenord konfidentiellt.
• Ett konto per person: Endast ett aktivt konto per användare.
• Kontot är personligt: Ditt konto är personligt och får inte överlåtas.

Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller avsluta vilket konto som helst efter eget gottfinnande.

AstroNow använder ett förbetalat kreditsystem.

a) Köp av krediter:

• Krediter köps via förbetalda kreditpaket.
• Alla betalningar behandlas säkert av Stripe.
• Priser visas i din regionala valuta.
• Krediter läggs till omedelbart efter genomförd betalning.

b) Fakturering per sekund:

• Konsultationer faktureras per sekund.
• Sekundpriset visas på varje psykisk läsares profil.
• Ditt kreditsaldo dras av i realtid.

c) Rättvist faktureringssystem:

• Vår plattform har ett automatiskt pausningssystem.
• Om klienten är inaktiv i 60 sekunder pausas faktureringen.
• Om den psykiska läsaren är inaktiv i 80 sekunder pausas faktureringen.
• Du meddelas när faktureringen pausas eller återupptas.

d) Gratis provperiod:

• Nya användare får en gratis provperiod på 3 minuter för sin första session.
• Den gratis provperioden är begränsad till en per användarkonto.
• Efter provperioden gäller standardfakturering per sekund.

e) Inga återbetalningar på oanvända krediter:

• Köpta krediter återbetalas inte, utom inom 24 timmar efter köp.
• Krediter förfaller inte så länge ditt konto är aktivt.
• Vid kontoavstängning förverkas återstående krediter.

Regler gäller under konsultationssessioner.

a) Ömsesidig respekt:

• Båda parter måste behandla varandra med respekt.
• Kränkande språk är förbjudet.
• Endera parten kan avsluta en session när som helst.

b) Regler för faktureringspauser:

• Klientens inaktivitet: 60 sekunder utlöser faktureringspauser.
• Den psykiska läsarens inaktivitet: 80 sekunder utlöser faktureringspaus.
• Faktureringen återupptas automatiskt när aktivitet återupptas.

c) Maximal sessionslängd:

• Sessioner är begränsade till 2 timmar (120 minuter).
• Du meddelas när du närmar dig gränsen.
• Du kan starta en ny session efter en nedkylningsperiod.

d) Rätt att avsluta en session:

• Du kan avsluta vilken session som helst när som helst.
• Psykiska läsare kan också avsluta en session om reglerna överträds.

Psykiska läsare verkar under följande förutsättningar:

• Oberoende uppdragstagare: inte anställda av företaget.
• Uppförandekod: Skyldiga att följa AstroNows etiska riktlinjer.
• Inga garantier för träffsäkerhet: Inga garantier lämnas för given information.
• Underhållningssyfte: Enbart för underhållning och personlig vägledning.
• Granskningsprocess: Kvalifikationer och bakgrund verifieras.

Du förbinder dig att inte använda plattformen för förbjudna aktiviteter.

• Minderåriga: Tillåta användning av personer under 18 år.
• Missbruk och trakasserier: Ägna sig åt hotfullt beteende.
• Olaglig aktivitet: Använda plattformen för olagliga ändamål.
• Inspelning utan samtycke: Spela in sessioner utan medgivande.
• Identitetsförfalskning: Felaktigt representera din identitet.
• Störning: Avbryta plattformens funktion.
• Automatiserad åtkomst: Använda botar eller skrapare.
• Värvning: Kontakta psykiska läsare utanför plattformen.
• Återförsäljning: Sälja vidare plattformens tjänster.

Överträdelser kan leda till omedelbar kontoavstängning.

Allt innehåll på AstroNow ägs av OWA SOLUTIONS - FZCO.

• AstroNows namn, logotyp och varumärken
• Webbplats- och applikationsdesign
• Källkod, algoritmer och programvaruarkitektur
• Text, bilder, ikoner, ljud och videoinnehåll
• Marknadsföringsmaterial och reklammaterial

Du får inte reproducera eller distribuera vårt material utan föregående skriftligt medgivande.

I den utsträckning lagen tillåter:

• Enbart underhållning: Tjänsterna är avsedda enbart för underhållningsändamål.
• Ingen professionell rådgivning: Ersätter inte licensierad professionell rådgivning.
• Inget ansvar för beslut: Inte ansvarig för utfall av psykiska konsultationer.
• Tjänstens tillgänglighet: Ingen garanti för oavbruten tjänst.
• Maximalt ansvar: Begränsat till belopp betalt under de senaste 12 månaderna.
• Undantag för skadestånd: Inte ansvarig för indirekta eller följdskador.

Vår återbetalningspolicy är utformad för att vara rättvis.

• 24-timmarsfönster: Begär återbetalning inom 24 timmar efter köp.
• Hur du ansöker: Kontakta support@askastronow.com med uppgifter.
• Individuell granskning: Alla förfrågningar granskas från fall till fall.
• Kreditåterbetalning föredras: Utfärdas som kontokrediter när möjligt.
• Monetär återbetalning: Behandlas inom 5–10 arbetsdagar om den godkänns.
• Tekniska problem: Kontakta support inom 24 timmar för kreditersättning.
• Ingen återbetalning efter 24 timmar: Generellt sett inte berättigad.

Företaget kan stänga av eller avsluta konton.

• Brott mot villkoren: Varje form av överträdelse.
• Lagbrott: Användning kopplad till olaglig verksamhet.
• Skada på plattformen: Äventyra säkerheten.
• Skada på andra: Utsätta användare för fara.
• Inaktivitet: 12+ månaders inaktivitet kan leda till avaktivering.

Effekt av upphörande: Rätten att använda plattformen upphör omedelbart. Återstående krediter förverkas.

Frivillig kontoavstängning: Kontakta oss för att avsluta ditt konto.

Dessa villkor ska regleras av lagarna i Förenade Arabemiraten.

Tvister ska hänskjutas till domstolarna i Dubai, Förenade Arabemiraten.

Innan rättsliga åtgärder vidtas, kontakta oss informellt för att lösa tvister.

Vi kan ändra dessa villkor när som helst.

• Datumet för senaste uppdatering kommer att revideras.
• Vid väsentliga ändringar meddelar vi användare 14 dagar i förväg.
• Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar dem.
• Om du inte godkänner ändringarna, sluta använda plattformen.

Granska dessa villkor regelbundet.

För frågor om dessa villkor, kontakta oss: