Términos de Uso

Al acceder a la Plataforma AstroNow, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y OWA SOLUTIONS - FZCO. El uso continuado tras cualquier modificación implica tu aceptación.

AstroNow es una plataforma digital que conecta a los usuarios con lectores psíquicos para consultas en vivo a través de chat en tiempo real y llamadas telefónicas.

• Sesiones de consulta psíquica individual en vivo (chat y teléfono)
• Perfiles de lectores psíquicos con especialidades, valoraciones y disponibilidad
• Sistema de créditos prepagados para la facturación de sesiones
• Historial de sesiones y archivos de conversaciones
• Recomendaciones personalizadas de lectores psíquicos

Todos los servicios son únicamente para fines de entretenimiento y orientación personal. Las lecturas psíquicas no sustituyen el consejo de un profesional.

Para acceder a nuestros servicios, debes crear una cuenta.

• Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años.
• Información precisa: Proporciona información veraz y exacta.
• Seguridad de la cuenta: Mantén la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta por persona: Solo una cuenta activa por usuario.
• Cuenta intransferible: Tu cuenta es personal y no puede transferirse.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cualquier cuenta a nuestra entera discreción.

AstroNow funciona con un sistema de créditos prepagados.

a) Compra de créditos:

• Los créditos se adquieren mediante packs de créditos prepagados.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Los precios se muestran en tu moneda regional.
• Los créditos se añaden de inmediato al completarse el pago.

b) Facturación por segundo:

• Las consultas se facturan por segundo.
• La tarifa por segundo se muestra en el perfil de cada psíquico.
• Tu saldo de créditos se descuenta en tiempo real.

c) Sistema de facturación justo:

• Nuestra plataforma incluye un sistema de pausa automática.
• Si el cliente está inactivo durante 60 segundos, la facturación se pausa.
• Si el psíquico está inactivo durante 80 segundos, la facturación se pausa.
• Recibirás una notificación cuando la facturación se pause o reanude.

d) Prueba gratuita:

• Los nuevos usuarios reciben una prueba gratuita de 3 minutos para su primera sesión.
• La prueba gratuita está limitada a una por cuenta de usuario.
• Tras la prueba, se aplica la facturación estándar por segundo.

e) Sin reembolso de créditos no utilizados:

• Los créditos comprados no son reembolsables, salvo dentro de las 24 horas siguientes.
• Los créditos no caducan mientras tu cuenta permanezca activa.
• Al cancelar la cuenta, los créditos restantes se perderán.

Se aplican reglas durante las sesiones de consulta.

a) Respeto mutuo:

• Ambas partes deben tratarse con respeto.
• El lenguaje abusivo está prohibido.
• Cualquiera de las partes puede finalizar una sesión en cualquier momento.

b) Reglas de pausa de facturación:

• Inactividad del cliente: 60 segundos activan la pausa de facturación.
• Inactividad del psíquico: 80 segundos activan la pausa de facturación.
• La facturación se reanuda automáticamente cuando se retoma la actividad.

c) Límite de duración de sesión:

• Las sesiones tienen un límite de 2 horas (120 minutos).
• Recibirás una notificación cuando te acerques al límite.
• Puedes iniciar una nueva sesión tras un período de espera.

d) Derecho a finalizar una sesión:

• Puedes finalizar cualquier sesión en cualquier momento.
• Los lectores psíquicos también pueden finalizar una sesión si se incumplen las reglas.

Los lectores psíquicos operan bajo las siguientes condiciones:

• Contratistas independientes: no son empleados de la Empresa.
• Código de Ética: Deben cumplir el Código de Ética de AstroNow.
• Sin garantías de exactitud: No se ofrecen garantías sobre la información proporcionada.
• Fines de entretenimiento: Solo para entretenimiento y orientación personal.
• Proceso de verificación: Se comprueban las credenciales y antecedentes.

Aceptas no utilizar la Plataforma para actividades prohibidas.

• Menores de edad: Permitir el uso a personas menores de 18 años.
• Abuso y acoso: Incurrir en comportamiento amenazante.
• Actividad ilegal: Usar la Plataforma con fines ilegales.
• Grabación sin consentimiento: Registrar sesiones sin consentimiento.
• Suplantación de identidad: Falsear tu identidad.
• Interferencia: Perturbar el funcionamiento de la Plataforma.
• Acceso automatizado: Usar bots o scrapers.
• Solicitud directa: Contactar a psíquicos fuera de la plataforma.
• Reventa: Revender los servicios de la Plataforma.

Las infracciones pueden resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.

Todo el contenido de AstroNow es propiedad de OWA SOLUTIONS - FZCO.

• El nombre, logotipo y marcas registradas de AstroNow
• Diseño del sitio web y la aplicación
• Código fuente, algoritmos y arquitectura de software
• Textos, imágenes, iconos, audio y contenido de video
• Materiales de marketing y contenido promocional

No puedes reproducir ni distribuir nuestros materiales sin consentimiento previo por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Solo entretenimiento: Los servicios son únicamente para fines de entretenimiento.
• Sin asesoramiento profesional: No sustituye el consejo de un profesional autorizado.
• Sin responsabilidad por decisiones: No somos responsables de los resultados derivados de consultas psíquicas.
• Disponibilidad del servicio: No garantizamos un servicio ininterrumpido.
• Responsabilidad máxima: Limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores.
• Exclusión de daños: No somos responsables de daños indirectos o consecuentes.

Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa.

• Ventana de 24 horas: Solicita reembolsos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Cómo solicitarlo: Contacta a support@askastronow.com con los detalles.
• Revisión caso por caso: Todas las solicitudes se revisan individualmente.
• Reembolso en créditos preferido: Se emite como créditos en la cuenta cuando es posible.
• Reembolsos monetarios: Procesados en 5-10 días hábiles si se aprueban.
• Problemas técnicos: Contacta a soporte dentro de las 24 horas para reposición de créditos.
• Sin reembolso tras 24 horas: Generalmente no aplica.

La Empresa puede suspender o cancelar cuentas.

• Incumplimiento de los Términos: Cualquier violación.
• Incumplimiento de la ley: Uso vinculado a actividades ilegales.
• Daño a la Plataforma: Comprometer la seguridad.
• Daño a otros: Poner en riesgo a los usuarios.
• Inactividad: Más de 12 meses puede resultar en desactivación.

Efecto de la cancelación: El derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Los créditos restantes se perderán.

Cierre voluntario de cuenta: Contáctanos para cerrar tu cuenta.

Estos Términos se regirán por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.

Las disputas se someterán a los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Antes de iniciar procedimientos legales, contáctanos de manera informal para resolver cualquier disputa.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

• La fecha de última actualización será revisada.
• Para cambios sustanciales, notificamos a los usuarios con 14 días de antelación.
• El uso continuado tras las modificaciones implica aceptación.
• Si no estás de acuerdo, deja de usar la Plataforma.

Revisa estos Términos periódicamente.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos: