Términos de Uso

Al acceder a la Plataforma AstroNow, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y OWA SOLUTIONS - FZCO. El uso continuado tras cualquier modificación implica tu aceptación.

AstroNow es una plataforma digital que conecta a los usuarios con lectores psíquicos para consultas en vivo a través de chat en tiempo real y llamadas telefónicas.

• Sesiones de consulta psíquica individual en vivo (chat y teléfono)
• Perfiles de lectores psíquicos con especialidades, valoraciones y disponibilidad
• Sistema de créditos prepagados para la facturación de sesiones
• Historial de sesiones y archivos de conversaciones
• Recomendaciones personalizadas de lectores psíquicos

Todos los servicios son únicamente para fines de entretenimiento y orientación personal. Las lecturas psíquicas no sustituyen el consejo de un profesional.

Para acceder a nuestros servicios, debes crear una cuenta.

• Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años.
• Información precisa: Proporciona información veraz y exacta.
• Seguridad de la cuenta: Mantén la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta por persona: Solo una cuenta activa por usuario.
• Cuenta intransferible: Tu cuenta es personal y no puede transferirse.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cualquier cuenta a nuestra entera discreción.

AstroNow funciona con un sistema de créditos prepagados.

a) Compra de créditos:

• Los créditos se adquieren mediante packs de créditos prepagados.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Los precios se muestran en tu moneda regional.
• Los créditos se añaden de inmediato al completarse el pago.

b) Facturación por segundo:

• Las consultas se facturan por segundo.
• La tarifa por segundo se muestra en el perfil de cada psíquico.
• Tu saldo de créditos se descuenta en tiempo real.

c) Sistema de facturación justo:

• Nuestra plataforma incluye un sistema de pausa automática.
• Si el cliente está inactivo durante 60 segundos, la facturación se pausa.
• Si el psíquico está inactivo durante 80 segundos, la facturación se pausa.
• Recibirás una notificación cuando la facturación se pause o reanude.

d) Prueba gratuita:

• Los nuevos usuarios reciben una prueba gratuita de 3 minutos para su primera sesión.
• La prueba gratuita está limitada a una por cuenta de usuario.
• Tras la prueba, se aplica la facturación estándar por segundo.

e) Sin reembolso de créditos no utilizados:

• Los créditos comprados no son reembolsables, salvo dentro de las 24 horas siguientes.
• Los créditos no caducan mientras tu cuenta permanezca activa.
• Al cancelar la cuenta, los créditos restantes se perderán.

f) Recarga automática:

• La recarga automática es opcional: la activas tú y puedes desactivarla en cualquier momento desde tu cuenta.
• Una vez activada, cuando tu saldo se agota durante una consulta, se carga automáticamente en tu tarjeta guardada el precio del pack Serenity que se muestra en la tienda para tu país (por ejemplo 100 $, 89,99 € o 84,99 £; descontado el posible descuento de fidelidad), y el crédito correspondiente se añade a tu saldo.
• En una recarga al precio del pack Serenity, si tu banco rechaza este cargo por fondos insuficientes, se intenta inmediatamente un cargo del precio del pack Privilege (por ejemplo 50 $, 44,99 € o 42,99 £, según el precio mostrado para tu país). Si este nuevo cargo también se rechaza, no se hace ningún otro intento para esta recarga: puedes entonces recargar tú mismo.
• Tras un cargo del pack Privilege en lugar del pack Serenity, las recargas automáticas de las 24 horas siguientes se hacen al precio del pack Privilege; después vuelve a aplicarse el precio del pack Serenity.
• Si eliges tú el pack de tu recarga automática en tu cuenta, se carga el precio de ese pack.
• Cada recarga automática genera un recibo enviado por correo electrónico. Una recarga automática conserva el importe indicado al activarla: cualquier cambio de estas condiciones solo se aplica a las activaciones posteriores.

Se aplican reglas durante las sesiones de consulta.

a) Respeto mutuo:

• Ambas partes deben tratarse con respeto.
• El lenguaje abusivo está prohibido.
• Cualquiera de las partes puede finalizar una sesión en cualquier momento.

b) Reglas de pausa de facturación:

• Inactividad del cliente: 60 segundos activan la pausa de facturación.
• Inactividad del psíquico: 80 segundos activan la pausa de facturación.
• La facturación se reanuda automáticamente cuando se retoma la actividad.

c) Límite de duración de sesión:

• Las sesiones tienen un límite de 2 horas (120 minutos).
• Recibirás una notificación cuando te acerques al límite.
• Puedes iniciar una nueva sesión tras un período de espera.

d) Derecho a finalizar una sesión:

• Puedes finalizar cualquier sesión en cualquier momento.
• Los lectores psíquicos también pueden finalizar una sesión si se incumplen las reglas.

Los lectores psíquicos operan bajo las siguientes condiciones:

• Contratistas independientes: no son empleados de la Empresa.
• Código de Ética: Deben cumplir el Código de Ética de AstroNow.
• Sin garantías de exactitud: No se ofrecen garantías sobre la información proporcionada.
• Fines de entretenimiento: Solo para entretenimiento y orientación personal.
• Proceso de verificación: Se comprueban las credenciales y antecedentes.

Aceptas no utilizar la Plataforma para actividades prohibidas.

• Menores de edad: Permitir el uso a personas menores de 18 años.
• Abuso y acoso: Incurrir en comportamiento amenazante.
• Actividad ilegal: Usar la Plataforma con fines ilegales.
• Grabación sin consentimiento: Registrar sesiones sin consentimiento.
• Suplantación de identidad: Falsear tu identidad.
• Interferencia: Perturbar el funcionamiento de la Plataforma.
• Acceso automatizado: Usar bots o scrapers.
• Solicitud directa: Contactar a psíquicos fuera de la plataforma.
• Reventa: Revender los servicios de la Plataforma.

Las infracciones pueden resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.

Todo el contenido de AstroNow es propiedad de OWA SOLUTIONS - FZCO.

• El nombre, logotipo y marcas registradas de AstroNow
• Diseño del sitio web y la aplicación
• Código fuente, algoritmos y arquitectura de software
• Textos, imágenes, iconos, audio y contenido de video
• Materiales de marketing y contenido promocional

No puedes reproducir ni distribuir nuestros materiales sin consentimiento previo por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Solo entretenimiento: Los servicios son únicamente para fines de entretenimiento.
• Sin asesoramiento profesional: No sustituye el consejo de un profesional autorizado.
• Sin responsabilidad por decisiones: No somos responsables de los resultados derivados de consultas psíquicas.
• Disponibilidad del servicio: No garantizamos un servicio ininterrumpido.
• Responsabilidad máxima: Limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores.
• Exclusión de daños: No somos responsables de daños indirectos o consecuentes.

Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa.

• Ventana de 24 horas: Solicita reembolsos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Cómo solicitarlo: Contacta a support@askastronow.com con los detalles.
• Revisión caso por caso: Todas las solicitudes se revisan individualmente.
• Reembolso en créditos preferido: Se emite como créditos en la cuenta cuando es posible.
• Reembolsos monetarios: Procesados en 5-10 días hábiles si se aprueban.
• Problemas técnicos: Contacta a soporte dentro de las 24 horas para reposición de créditos.
• Sin reembolso tras 24 horas: Generalmente no aplica.

La Empresa puede suspender o cancelar cuentas.

• Incumplimiento de los Términos: Cualquier violación.
• Incumplimiento de la ley: Uso vinculado a actividades ilegales.
• Daño a la Plataforma: Comprometer la seguridad.
• Daño a otros: Poner en riesgo a los usuarios.
• Inactividad: Más de 12 meses puede resultar en desactivación.

Efecto de la cancelación: El derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Los créditos restantes se perderán.

Cierre voluntario de cuenta: Contáctanos para cerrar tu cuenta.

Estos Términos se regirán por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.

Las disputas se someterán a los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Antes de iniciar procedimientos legales, contáctanos de manera informal para resolver cualquier disputa.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

• La fecha de última actualización será revisada.
• Para cambios sustanciales, notificamos a los usuarios con 14 días de antelación.
• El uso continuado tras las modificaciones implica aceptación.
• Si no estás de acuerdo, deja de usar la Plataforma.

Revisa estos Términos periódicamente.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos: